Анализ структуры маркетингвой службы областного дворца творчества детей и молодежи г. Оренбурга
Областной Дворец творчества детей и молодежи это:
— 91 объединение по 10 направлениям деятельности, где занимаются более 6 тысяч человек в возрасте от 2 до 25 лет.
— Более 50 тысяч детей Оренбургской области принимают участие в конкурсах, соревнованиях, смотрах, фестивалях по самым разнообразным направлениям деятельности.
— Педагогический коллектив высококвалифицированных специалистов: 2 доктора наук, 14 кандидатов наук, 111 специалистов высшей категории, 102 специалиста первой категории, 112 специалистов второй категории.
Дворец выпускает областные периодические издания:
— Научно-методический журнал «Внешкольник Оренбуржья» (издается с 1993 г.);
— Информационный бюллетень «Учреждения дополнительного образования детей Оренбургской области» (издается с 1995 г.);
— Электронная газета«Грани»;
— Газета--бюллетень для родителей и детей «Семья плюс».
Цель маркетинговой службы: обеспечение руководства отдела ЦИО необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития рыночного поведения отдела и проведение всего комплекса маркетинговых исследований, связанных с рынком образовательных услуг и потенциальными потребителями, как по утвержденному плану маркетинговых исследований, так и по специальным указаниям руководства, а также заказам структурных подразделений ОДТДМ.
В задачи отдела маркетинга входит:
1. Создание системы сбора, систематизации и анализа информации, необходимой для обеспечения конкурентоспособности ЦИО на образовательном рынке.
2. Предпочтение методов не реактивного, а предугадывающего и активного менеджмента отдела. Разработка планов маркетинговой деятельности по видам образовательных услуг, стимулирование совершенствования ассортимента ОУ.
3. Формирование спроса и стимулирование сбыта качественных образовательных услуг, предоставляемых ЦИО их потенциальным потребителям.
4. Активизация коммуникативной деятельности ЦИО, направленной на конкретные целевые группы потребителей и на возможных посредников.
5. Формирование мотивированной готовности родителей к сотрудничеству.
6. Разработка маркетинговой стратегии, планов, программ действий.
Структура маркетинговой службы Областного дворца творчества детей и молодежи
Организационная структура отдела маркетинга в организации функционального типа. Функциональная организация службы маркетинга предполагает, что ответственность за исполнение каждой функциональной задачи возлагается на отдельное подразделение.
1) Менеджер по маркетинговым исследованиям.
Проведение маркетинговых исследований по изучению возможных и потенциальных потребителей образовательных услуг ЦИО. Сбор информации о социальных заказах социума.
2) Менеджер по анализу информации.
Разработка проектов по развитию инновационной деятельности ЦИО на основе собранной информации. По масштабу нововведения делятся на частные (локальные), модульные, системные (охват всех аспектов жизнедеятельности учреждения). Формирование отчетов по следующим направлениям: оперативная информация, тактическая информация, стратегическая информация.
3) Менеджер по планированию ассортимента образовательных услуг.
Формирование востребованных услуг различными сегментами рынка образовательных услуг, оказание помощи и обеспечение консультаций по вопросам маркетинга всем структурным подразделениям ОДТДМ. Разработка методической литературы по проблемам образовательного маркетинга.
4) Менеджер по рекламе и связям с общественностью.
Разделение рекламной кампании на три блока: общий рекламный (косвенная рекламная информация о проводимых мероприятиях ЦИО), имиджевый блок (поддержание благоприятного образа ОДТДМ) и целенаправленные действия по сегментам (конкретная информация об ассортименте образовательных услуг ЦИО).
Маркетинговая служба разрабатывает, апробирует и внедряет методики маркетинговых исследований в образовательный процесс УДОД. Маркетинговая служба проводит консультирование по обработке полученных данных, оказывает помощь в разработке методик по заказу.
Темы маркетинговых исследований:
1. Изучение потребительских мотиваций, побудительных мотивов, факторов, формирующих предпочтения потенциальных потребителей образовательных услуг.
2. Предоставление потребителям образовательных услуг возможности выбора образовательного учреждения. Выявление имиджа учреждения дополнительного образование детей.
3. Выявление имиджа педагогов учреждения дополнительного образование детей.
4. Изучение социокультурного портрета потребителей образовательных услуг, предоставляемых учреждениями дополнительного образования детей.
5. Изучение фактических потребителей образовательных услуг:
• изучение степени удовлетворенности потребителей (детей и родителей) качеством предоставляемых образовательных услуг;
• изучение социальных мотивов посещения детских творческих объединений;
• изучение мотивов ухода детей из объединения.
Popularity: 4% [?]